Pregled

Naši proizvodi

Prijave

Pregled

Slučajevi upotrebe

Značajke

Vrste obrazaca

Značajke alata za izradu obrazaca

 

 

Industrije
Sigurnost

Sigurnosna usklađenost

Poštivanje privatnosti

Sigurnosne značajke

 

Ugostiteljska industrija usmjerena je na klijente, stoga je prikupljanje podataka o klijentima ključno za pružanje personaliziranih i vrhunskih korisničkih iskustava. Online obrasci izvrstan su alat za učinkovito prikupljanje ovih podataka. MakeForms pruža online alat za izradu obrazaca koji je siguran, usklađen s GDPR-om i prilagodljiv, što ga čini izvrsnom opcijom za ugostiteljsku industriju.

Online obrasci izrađeni pomoću MakeForms mogu se koristiti za prikupljanje podataka u različitim situacijama. Na primjer, tijekom procesa rezervacije, obrasci se mogu koristiti za bilježenje preferencija gostiju, prehrambenih ograničenja i drugih informacija koje se mogu koristiti za poboljšanje njihovog iskustva. Obrasci se također mogu koristiti za registraciju događaja, prikupljanje povratnih informacija i više. Prednosti korištenja MakeForms za digitalno snimanje ovih podataka uključuju pojednostavljeno prikupljanje podataka, poboljšanu točnost podataka i mogućnost jednostavne analize i djelovanja na prikupljenim podacima.

Ugostiteljska industrija trebala bi koristiti online obrasce stvorene pomoću MakeForms kad god želi uhvatiti podatke o klijentima. To može uključivati web stranicu hotela ili restorana, tijekom postupka rezervacije ili registracije ili čak na tabletima ili drugim mobilnim uređajima na licu mjesta. Obrasci se mogu prilagoditi kako bi odgovarali specifičnim potrebama industrije, uključujući brendiranje, vrste postavljenih pitanja i sigurnosne mjere za zaštitu osjetljivih podataka.

7 najboljih praksi za izradu vrlo učinkovitih online obrazaca u ugostiteljskom sektoru putem MakeForms:

Neka bude jednostavno

Osigurajte da su vaši obrasci lako razumljivi, s jasnim uputama i jednostavnim jezikom.

Koristite vizualne elemente

Uključite slike i videozapise kako biste poboljšali korisničko iskustvo i poboljšali angažman.

Optimizirano za mobilne uređaje

Provjerite jesu li vaši obrasci optimizirani za mobilne uređaje jer većina kupaca koristi svoje mobilne uređaje za pristup mrežnim obrascima.

Personalizirajte

Koristite uvjetnu logiku za personalizaciju obrazaca na temelju odgovora korisnika.

Testirajte svoje obrasce

Prije objavljivanja obrazaca testirajte ih kako biste bili sigurni da rade ispravno i da nemaju pogrešaka.

Prilagođeno brendiranje

Prilagodite izgled i dojam svojih obrazaca kako bi se uskladili s identitetom vaše marke.

Slijedeći ove savjete, možete stvoriti online obrazac koji je jednostavan za korištenje, profesionalan i učinkovit u prikupljanju podataka.

Vrste pitanja koja treba razmotriti uključivanjem u obrazac za gostoprimstvo:

  • Kontakt podaci: Ime, adresa e-pošte, broj telefona i poštanska adresa.
  • Planovi putovanja: Raspitajte se o kupčevim planovima putovanja, uključujući datume dolaska i odlaska, suputnike i svrhu putovanja (npr. slobodno vrijeme, posao).
  • Postavke smještaja: Raspitajte se o preferiranoj vrsti smještaja klijenta (npr. hotel, odmaralište, najam za odmor) i koje pogodnosti traže (npr. bazen, toplice, fitness centar).
  • Postavke objedovanja: Raspitajte se o preferiranim opcijama objedovanja, uključujući sva prehrambena ograničenja ili preferencije.
  • Aktivnosti i događanja: Raspitajte se o interesu korisnika za aktivnosti i događaje koje nudi hotel ili odmaralište, kao što su obilasci s vodičem, tečajevi ili zabava uživo.
  • Povratne informacije o prethodnim boravcima: Zatražite povratne informacije od korisnika o prijašnjim boravcima u vašem objektu, uključujući što im se svidjelo, a što nije svidjelo te sve prijedloge za poboljšanje.
  • Demografija: Pitajte klijenta o dobi, spolu, zanimanju i razini prihoda.
  • Izvori preporuke: Pitajte kako su čuli za vašu nekretninu, tko ih je uputio i bi li preporučili drugima.

Vrste obrazaca koji se koriste u ugostiteljstvu

Obrazac za rezervaciju

Rezervirajte hotelske sobe, prostore za događaje, restorane ili druge ugostiteljske usluge.

Obrazac za prijavu

Gosti mogu dati svoje osobne podatke i način plaćanja

Obrazac za odjavu

Gosti mogu potvrditi svoje podatke o plaćanju i vrijeme odjave

Obrazac za grupnu rezervaciju

Omogućite rezervacije više soba ili stolova za događaje

Obrazac za zahtjev za catering

Prikupite podatke od posjetitelja zainteresiranih za catering usluge za prigode poput vjenčanja ili poslovnih sastanaka.

Narudžbenica za poslugu u sobu

Omogućite posjetiteljima da naruče usluge u sobi ili druge pogodnosti.

Obrazac za registraciju događaja

Neka se posjetitelji prijave za prigode koje ugostiteljska služba organizira, uključujući konferencije ili radionice.

Obrazac izgubljeno-nađeno

Posjetitelji koji su izgubili ili otkrili svoje stvari u hotelu ili restoranu mogu ispuniti ovaj obrazac za pružanje informacija.

Program odanosti

Prikupite informacije od gostiju za program vjernosti.

Obrazac za posebne zahtjeve

Sakupite informacije od posjetitelja koji imaju posebne zahtjeve, poput preferiranih prostorija ili prehrambenih potreba.

Obrazac zahtjeva za pomoćnika

Omogućite posjetiteljima da zatraže uslugu parkiranja svojih automobila.

Obrazac za upit o prodaji

Pitajte potencijalne klijente o ugostiteljskim uslugama za prigode ili druge potrebe.

Obrazac zahtjeva za grupni smještaj

Omogućite posjetiteljima da zatraže grupni smještaj poput soba za sastanke ili blokova soba.

Obrazac izgubljenog ključa

Dobijte informacije od posjetitelja koji su izgubili ključeve sobe kako biste mogli napraviti nove.

Obrazac za upit za vjenčanje

Pitajte potencijalne kupce o uslugama vjenčanja i paketima hotela ili restorana.

Obrazac zahtjeva za pranje rublja

Omogućite posjetiteljima da zatraže usluge kemijskog čišćenja ili pranja rublja.

Obrazac za rezervaciju toplica

Gosti mogu koristiti ovaj obrazac za rezervaciju spa tretmana kao što su masaže i tretmani lica.

Obrazac za rezervaciju konferencijske dvorane

Dajte posjetiteljima mogućnost rezerviranja konferencijskih soba ili drugih lokacija za sastanke.

Obrazac zahtjeva za održavanje

Dopustite posjetiteljima da prijave sve probleme s održavanjem ili popravke potrebne u njihovim sobama ili na hotelskom imanju.

Prijava za program vjernosti

Prijavite klijente za programe vjernosti

Prijavnica za članstvo

Prikupite prijave za članstvo u programima vjernosti koje nudi hotel ili restoran, a koji mogu uključivati nagrade poput popusta ili nagrada.

Ovdje pregledajte besplatne predloške

Prikupljanje podataka o ugostiteljstvu postalo je lakše uz MakeForms!

Kreirajte besplatni obrazac sada